#마케팅
Money, Culture, Podcasts 에디터의 화수목 내 새끼를 키우는 팬덤 북저널리즘이 팟캐스트 ‘에디터의 화수목’을 시작합니다. 북저널리즘 에디터들이 선정한 ‘지금, 깊이 읽어야 하는 주제’를 소개합니다. * 5화 - 슈퍼 팬덤의 커뮤니티, 트위치 듣기 * 4화 - 우리의 사무실은 달라져야 한다 듣기 * 3화 - 전문화하지 말고 보편화하라 듣기 * 2화 - 인터넷 전쟁의 후반전 듣기 * 1화 - 내 새끼를 키우는 팬덤 듣기
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Money, Culture 구찌피케이션 유연성과 확장성의 리브랜딩 밀레니얼이 열광하는 브랜드가 된 구찌의 리브랜딩 전략 유연성을 발휘하라, 경계를 무너뜨려라. 알렉산드로 미켈레가 크리에이티브 디렉터를 맡은 2015년 이후 구찌는 완전히 새로워졌다. 미켈레가 선보인 화려하고 빈티지하며, 젠더의 구분이 없는 스타일은 ‘구찌피케이션(Guccification)’라고 불리며 구찌의 새로운 시각적 정체성이 되었다. 밀레니얼과 Z세대는 구찌에 열광하기 시작했다. 매출은 가파르게 성장했고, 2018년에는 연간 매출의 62퍼센트가 35세 이하 소비자에서 나왔다. 구찌의 성공적인 리브랜딩은 오래된 브랜드의 고유한 이미지를 유연하게 확장하면서 이루어졌다. 핵심 타깃을 수정하고, 새로운 커뮤니케이션 채널을 발굴하고, 판매하는 제품군에 변화를 주었다. 유연성과 확장성을 바탕으로 한 구찌의 리브랜딩 전략을 분석한다.
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Money, Future 기업은 무엇을 위해 존재하는가 대기업, 주주, 그리고 사회 기업들이 주주가 아닌 사회를 생각하기 시작했다. 이윤 창출을 넘어 선의를 추구하는 비즈니스는 가능한 것일까. 기후 변화, 경제 불평등 같은 사회적 문제는 이제 정부나 자선 단체가 아닌 기업의 관심사가 되었다. 기업들은 주인인 주주뿐 아니라 기업을 둘러싼 이해관계자와 지역 사회의 이익을 고려해야 한다는 압박을 받고 있다. 일부 기업들은 진보적인 가치를 공개적으로 지지하고 후원하거나, 환경 보호를 위한 캠페인에 자금을 투입하면서 변화하는 흐름에 대응하고 있다. 그러나 일각에서는 기업이 주주의 이익을 추구하지 않는다면, 지속적으로 사회 서비스를 제공할 수 없다는 지적이 나온다. 기업들이 젊은 소비자와 직원을 포섭하고 브랜드 이미지를 제고해 더 큰 이익을 낼 목적으로 실질적인 문제 해결과는 거리가 먼 보여 주기식 선행만 한다는 비판도 있다. 좋은 일을 하는 기업은 생존할 수 있을까? 기업은 사회를 위해 존재할 수 있을까? * 11분이면 끝까지 읽을 수 있습니다(A4 8장 분량). The Economist  × BOOK JOURNALISM 북저널리즘이 영국 시사 주간지 《이코노미스트》와 파트너십을 맺고 커버스토리 등 핵심 기사를 엄선해 소개합니다. 《이코노미스트》는 격조 높은 문장과 심도 있는 분석으로 국제 정치, 경제, 사회 이슈를 다루어 왔습니다. 빌 게이츠, 에릭 슈미트, 헨리 키신저 등 세계적인 명사들이 애독하는 콘텐츠를 매주 수요일 오후 4시, 북저널리즘에서 만나 보세요.
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Culture 내가 사랑한 캐릭터 귀여움에도 전략이 필요하다 사랑받는 캐릭터에는 특별한 비결이 있다. 처음부터 끝까지 오로지 소비자만 생각하라. 미키 마우스와 미니언즈는 세계적으로 사랑받는 캐릭터다. 국내에서는 카카오프렌즈의 인기가 절정이다. 아무리 ‘귀여운 게 최고’라지만 이들의 성공을 귀여움만으로 설명하기는 힘들다. 인간은 낯선 존재를 만나면 본능적으로 자신과 비슷한 면을 찾아 동질감을 얻고자 한다. 캐릭터에서도 자신과 닮은 모습을 발견할 수 있어야 애정을 느낀다. 디즈니는 문화, 연령, 특성에 따라 소비자 성향을 철저히 연구해 캐릭터 개발에 반영한다. 기존 디자인이 소비자 성향을 담지 못한다면 과감한 리뉴얼도 감행한다. 카카오는 소비자가 감정을 이입할 수 있도록 우리 주변에서 흔히 볼 수 있는 사람들의 복합적인 매력을 캐릭터에 담는다. IBK기업은행에서 직접 캐릭터를 디자인해 마케팅에 적극 활용한 저자가 사랑받는 캐릭터의 비결을 이야기한다. * 14분이면 끝까지 읽을 수 있습니다(A4 10장 분량).
Culture
Money, Culture 팬덤 3.0 기획하고 양육하고 홍보하는 소비자 이러려고 데뷔시킨 줄 알아? 스타와 함께 탄생하는 3세대 팬덤의 소비 방식. 팬덤이 달라졌다. 만들어진 스타에 열광하는 것이 아니라, 직접 스타를 만들고, 키워 낸다. 〈프로듀스 101〉 시즌 2에서 탄생한 워너원과 JBJ의 팬덤이 새롭게 등장한 팬덤 3.0의 대표적인 사례다. 이제 팬에게 스타는 닿을 수 없는 별이 아니라, 잘 키우고 싶은 ‘내 새끼’다. 새로운 팬덤과 함께 등장한 새로운 소비자의 특징을 분석한다. 이들은 원하는 상품을 기획해서 산업에게 요구하고, 자신의 영향력을 보여 주기 위해 전략을 세워 노동하고 영업한다. 실제로 만들어진 상품을 소비하면서도 끊임없이 의견을 내고, 활동 방식을 관리한다.
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Culture 레트로 판타즘 무기력한 몽상가를 위한 디자인 패션 트렌드를 넘어 마케팅 전략으로 부상한 레트로. 밀레니얼은 왜 경험하지 않은 과거를 그리워할까? 2030년이면 전 세계 밀레니얼 세대의 인구가 22억 명이 된다. 세계 인구의 3분의 1을 차지하는 역사상 최대 규모의 소비 집단이 탄생하는 것이다. 이들은 기존과는 다른 생활 양식과 소비 패턴을 만들어 내고 있다. 일상에서 현실을 잊을 수 있는 낭만을 추구하는 ‘무기력한 몽상가’ 소비자들은 가까이 있는 것들에서 환상을 발견하고자 한다. 디자인 전문가인 저자는 경험하지 않은 과거에서 노스탤지어를 느끼는 젊은 소비자의 욕구를 분석하면서 일상, 공감, 힐링을 활용한 디자인 방향성을 제안한다. * 20분이면 끝까지 읽을 수 있습니다(A4 17장 분량).
Culture
Culture SLEEP NO MORE 지금껏 이런 공연은 없었다 무대와 객석의 경계를 허문다. 관객 경험의 본질을 말한다. “흥분제를 맞은 것처럼 머리를 완전히 뒤흔든다. 대단하다!” 《뉴욕타임스》의 뮤지컬 전문 기자 벤 브랜틀리(Ben Brantley)의 말이다. 배우의 숨소리가 들릴 정도로 다가갈 수도 있고, 방에 있는 소품을 만질 수도 있다. 슬립노모어에는 무대와 객석의 구분이 없다. 관객은 호텔로 꾸며진 공연장 안을 마음대로 활보하며 자신만의 이야기를 완성한다. 기성 연극의 문법을 파괴하고 관객의 개념을 다시 쓰는 슬립노모어의 혁신 전략에서 일방적 관람이 아닌 고유한 경험을 원하는 관객의 열망을 읽는다.
Culture
Money, Culture 자라지 않는 소녀, 바비 여성 브랜드의 위기와 생존 전략 대중문화의 아이콘이자 페미니즘의 키워드가 된 장난감. 바비는 현실 세계 소녀들의 꿈을 따라잡을 수 있을까. 1959년 출시된 바비는 아기를 돌보는 ‘엄마 놀이’밖에는 할 수 없었던 소녀들에게 집 밖의 화려한 세상을 보여 주면서 성공 가도를 달렸다. 그러나 21세기의 소녀들에게 바비가 상징하는 화려한 패션과 날씬한 몸매는 더 이상 선망의 대상이 아니다. 진취적인 이상을 꿈꾸는 디즈니의 공주들, 아이들의 여가 시간을 점유하기 시작한 넷플릭스, 유튜브는 새로운 경쟁자로 부상하고 있다. 달라진 세상에서 영원히 늙지 않는 소녀는 위기를 맞고 있다. * 22분이면 끝까지 읽을 수 있습니다(A4 13쪽 분량).
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Money, Culture 시대를 선점하는 아이돌, AKB48 저물지 않는 스타는 어떻게 만들어지는가 5000만 장 이상의 음반 판매량, 300명이 넘는 총 멤버 수. 기록을 써 내려가고 있는 아이돌 그룹 AKB48. 길어도 7년이면 해체 수순을 밟는다는 아이돌 시장에서 오랜 기간 인기를 유지하고 있는 AKB48은 문화적 측면에서뿐 아니라 경영과 마케팅 전략 차원의 분석 대상으로 주목받고 있다. 일본에서 경영학을 연구한 저자가 AKB48의 성공 전략을 분석했다. 일본의 지방 도시와 해외 거점 도시에 별도의 그룹을 만들고, 팬들의 적극적 참여를 유발하는 다량의 콘텐츠를 생산하는 전략은 아이돌 비즈니스를 넘어 콘텐츠 시장 전반에 적용할 수 있는 인사이트를 준다. * 20분이면 끝까지 읽을 수 있습니다(A4 12쪽 분량).
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Money 블루보틀에 다녀왔습니다 실리콘밸리가 사랑하는 커피 50여 개 매장으로 7000억 원의 기업 가치를 평가받은 커피 브랜드. 단순한 디자인과 뛰어난 품질로 커피 마니아를 사로잡은 커피업계의 애플. 작은 커피 손수레에서 시작한 브랜드 블루보틀은 17년 만에 전 세계 커피 시장을 선도하는 브랜드로 성장했다. 식음료 브랜드 전문가인 저자는 첨단 기술 기업들이 몰려 있는 실리콘밸리의 투자자들이 카페 브랜드 블루보틀에 열광하는 이유를 탐구했다. 그리고 블루보틀의 저력은 분명한 철학에서 나온다는 결론을 내렸다. 제품의 품질을 최우선으로 삼는다는 가장 단순한 철학이 혁신적인 브랜드와 디자인, 수익 모델로 이어졌다는 것이다.
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Money, Work 오모테나시, 접객의 비밀 마음으로 손님을 대한다 손님과의 소통으로 만드는 궁극의 서비스. 마음을 다하는 일본의 접객 오모테나시. 소프트웨어가 세상을 집어삼키고 있다지만 비즈니스는 결국 사람과 사람 사이에서 일어난다. 고객 없이는 비즈니스도 없다. 일본의 접객 성공 사례를 통해 업의 본질을 다시 생각한다. 오모테나시의 기본 정신을 계승하면서 수익에서도 의미 있는 성과를 내고 있는 기업들, 사토카메라, 도큐핸즈, 쓰카다농장, 빌리지뱅가드, 슈퍼호텔, 세이코마트, 도쿄 디즈니랜드의 성공 사례를 분석한다. 4차 산업혁명 시대에도 기계와 로봇이 결코 대체할 수 없을 오모테나시 접객의 정수를 살펴본다.
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