저자 크리스 블랙허스트(Chris Blackhurst)는 영국 언론계에서 고위직을 역임해 온 비즈니스 부문의 저명한 저널리스트다. 《인디펜던트》에서는 2011년부터 2013년까지 편집자로 재직했으며, 현재는 비즈니스와 관련한 다양한 범위의 글을 쓰고 있다.

역자 전리오는 서울대학교에서 원자핵공학을 전공했다. 대학 시절 총연극회 활동을 하며 글쓰기를 시작해 장편 소설과 단행본을 출간했다. 음악, 환경, 국제 이슈에 많은 관심이 있으며 현재 소설을 쓰면서 번역을 한다.

이렇게 구성했습니다

1화. 재택근무로 우리가 잃은 것
2화. 줌(Zoom)의 호황은 끝났을까?
3화. 아침 의식을 대신 해주는 AI


에디터의 밑줄

“1층 사업자들은 런던 중심가 위층 사무실에서 근무하는 사람들을 주로 상대한다. 이들을 한번 떠올려 보자. 그들의 장사는 망했다. 겨우 잘 버텨낸 우울한 봉쇄 조치는 끝났지만, 그다음에는 재택근무가 시작됐다.”

“사무실 책상에 앉아 보내던 시간을 채울 수 있는 종류의 일이지만, 결정적으로 놓치고 있는 것은 눈에 보이지 않는 부가적인 가치이다. 즉, 어깨너머로 누군가를 부르며 작성 중인 내용에 개선할 부분이 있는지 봐달라고 부탁하거나, 커피를 마시면서 일상적인 대화를 하고, 우연히 마주친 회사 내의 경험 많은 고참이 유용한 조언을 해 주는 것 등을 말한다.”

“사람들이 다른 이들과 물리적으로 상호작용할 때만 얻을 수 있는 ‘케미(chemistry)’는 사라졌다. 형식에 얽매이지 않는 자유로움과 자발성도 마찬가지다.”

“고용주들은 어느덧 권리가 되어버린 재택근무에 대해 역행해야 한다는 데 어려움을 겪고 있다. 재택근무는 이제 특혜가 아니라 당연히 기대하는 것이 되었다. 직원들이 이탈하지 않게 하려면 그렇게 해야 한다.”

“애플 고객은 그에게 애플의 제품에 대해 어떻게 생각하는지 말하는 것은 물론, 때로는 고객의 삶에 대한 이야기도 들려준다. 그는 이런 정보가 영감의 원천이 된다고 말한다.”

“우리 대부분은 가까운 사람으로부터 이런저런 이야기를 듣고 싶어 한다. 기술계의 마법사들은 그렇지 않다. 그들은 낯선 사람과의 관계를 원하는 것 같다.”

“비정형 데이터는 또한 연구자들이 의문을 제기할 생각도 하지 못한, 자연스럽고 즉흥적인 정보를 제공할 수 있다. 또는 명백하게 드러나지 않은 어떤 경향을 밝힐 수도 있다.”