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수평 조직의 구조 - 6화
4년 전
수평적인 조직의 리더십 수평적인 조직으로의 변화는 리더들의 참여와 협조 없이는 불가능하다. ‘모든 변화는 리더에서 시작된다’고 흔히 말하듯, 수평 조직으로의 변화도 리더가 먼저 움직여야 한다. 수평 조직은 리더가 없거나 리더십이 약한 조직이 아니라, 다른 리더십이 필요한 조직이다. 수평 조직 리더의 역할에는 역설적인 면도 많다. 지시하지 않으면서 직원의 머리와 마음을 움직여야 한다. 업무 방향은 제시하되 실무는 위임해야 한다. 미세 관리를 하지 않으면서도 팀이 높은 생산성을 유지하도록 해야 한다. 팀원의 전문성을 존중하면서도 성장을 위한 파트너 역할을 해야 한다. 과업은 완수하면서 관계도 챙겨야 한다. 다양한 구...
수평 조직의 구조 - 5화
4년 전
수평적인 조직은 일하기 편한 곳일까 전통적 위계 조직은 모든 구성원에게 높은 수준의 자율성을 요구하지 않는다. 수직적인 지시 및 명령 체계, 상급자의 관리 감독, 명확한 상벌 등을 통해 조직의 규범과 질서를 유지할 수 있기 때문이다. 구성원들은 조직의 지시와 규범을 성실히 따르도록 요구받는다. 반면 수평 조직은 이런 타율적 관리를 넘어서기 위해 노력한다. 성숙한 구성원들이 자발적으로 조직 목적을 위해 자기 책임을 다할 것이라고 믿는다. 수평 조직은 위계 조직에 비해 작고, 빠르고, 유연하다. 조직 구조가 단순하고 구성원 간의 관계가 대등한 편이며, 형식을 따지지 않고 직설적으로 소통한다. 이런 조직에서는 시스템...
수평 조직의 구조 - 3화
4년 전
권한, 주인 의식, 책임감 수평적인 문화로 변화를 시도하는 기업들이 일반적으로 가장 먼저 바꾸려 하는 것은 호칭, 직위 체계 등이다. 이런 시도에 효과가 없는 것은 아니지만, 호칭과 직위 체계만 바꾼다고 해서 수평적인 조직이 완성된다고 볼 수는 없다. 수평 조직의 핵심은 조직 내의 권력이 한 곳에 몰려 있지 않고 분산되어 있다는 점이다. 권력 행사와 가장 밀접하게 연관되어 있는 것은 조직 내의 의사 결정이다. 전략 개념을 경영학에 도입한 하버드대 알프레드 챈들러(Alfred Chandler)는 전략을 ‘조직의 목적을 정하고 그것을 달성하기 위한 행동 방식 및 자원 배분을 결정하는 것’으로 정의했다. 이 정의에 ...
수평 조직의 구조 - 1화
4년 전
전문성 없는 조직의 비극 전통적인 한국 조직 문화는 수동적인 인간관을 바탕으로 하고 있다. 직원을 관리가 필요한 수동적인 존재로 본다. 따라서 직원의 업무는 상사의 지시로 시작해 상사에 대한 보고로 끝난다. 지시받은 일을 오랫동안 수행하면서 경험과 연륜이 쌓이면 직급이 올라가고, 업무 책임 역시 그에 비례하여 커진다. 조직 전체로 보면 의사 결정 권한이 직급에 따라 배분되고, 명령 체계 최상위에 있는 사람이 결정권을 거의 독점하게 된다. 관리자들은 업무를 지시할 뿐 위임(empowerment)하지 않기 때문에 부하의 실수를 줄이기 위한 과정 관리에 많은 노력을 쏟게 된다. 이로 인해 부하 직원의 업무를 관리하는...
삶을 바꾸는 식탁 - 4화
4년 전
베이컨이라는 발암 물질 내가 가끔 들르던 작은 카페에서 파는 베이컨 샌드위치는 정말 맛있었다. 부드럽고 폭신한 하얀 빵 사이에 베이컨이 들어 있었다. 동네 정육점에서 두툼하게 잘라 온 베이컨의 식감은 바삭함과 쫄깃함의 중간쯤이었다. 샌드위치를 주문하면 작은 유리병에 담긴 케첩과 HP소스가 함께 나와서 원하는 만큼 뿌릴 수도 있었다. 그것만으로도 충분했다. 빵과 베이컨, 소스. 몇 주에 한 번씩 들러서 진한 커피와 함께 먹는 샌드위치는 나의 소소한 즐거움이었다. 그런데 어느 순간부터 이 샌드위치가 내게 위안을 주지 못하게 됐다. 2015년 10월의 몇 주 동안, 내 주변 절반 정도의 사람들이 베이컨을 먹으면 암에...
트랜스미디어 시대의 브랜드 - 완결
4년 전
세계관으로 이야기하라 아이돌 그룹 방탄소년단(BTS)은 아미(Army)로 대표되는 강력한 팬덤을 구축해 세계 정상에 올랐다. 성공 비결 중 하나는 앨범의 콘셉트와 캠페인을 결합한 세계관이다. BTS의 세계는 일곱 멤버의 소년 시절 이야기로부터 시작된다. 공식 뮤직비디오나 공연 중의 퍼포먼스, 기타 콘텐츠는 서로 연결되어 있지만, BTS는 이에 관한 부연 설명이나 해설을 하지 않는다.[1] 팬들은 단서를 모아 참여하고 공유하며 이야기가 연결된 커다란 공간을 구축한다. 이 공간이 바로 ‘세계관(Narrative Universe)’이다. 세계관이란 본래 인식하고 있었던 세계에 관한 통일적 파악(Weltanschauun...
New Rules - 완결
4년 전
일하는 여성이 보편화된 시대지만, 육아는 여전히 여성의 몫으로 여겨진다. 많은 여성들에게 커리어의 변곡점은 결혼과 출산, 육아와 함께 온다. 여성들은 일과 육아 사이에서 선택의 기로에 서곤 한다. 2019년 상반기 기혼 여성 중 경력 단절 상태에 있는 경우는 19.2퍼센트에 달했다. 일하는 여성들도 자녀를 돌보는 데 어려움을 겪을 때마다 이직이나 퇴사를 고민한다. 2019년 조사에 따르면 아이를 키우면서 일하는 여성들의 95퍼센트는 퇴사를 고민한 경험이 있었다. 그럼에도 현 직장에서 계속 일하고 싶다고 답한 응답자가 75퍼센트에 달했다. 일과 육아를 병행하는 것이 일을 지속하고, 리더로 성장하고 싶은 여성들에게 중...
스페이스 브랜딩 - 5화
4년 전
공간으로 차별화하라 이미 많은 기업들은 행복 체험의 대상이 되는 공간을 비즈니스의 플랫폼으로서 중요하게 다루고 있다. 무형의 체험 상품이 가장 큰 부가 가치를 창출할 수 있는 상품이라는 분석도 나온다.[1] 같은 공간에서의 체험이라도 개개인의 추억과 경험에 따라 각기 다른 의미의 기억을 낳기 때문이다.[2] 무엇보다 비즈니스 환경이 달라졌다. 온라인으로 모든 것이 해결되는 세상에서 오프라인 공간은 꼭 가야 할 이유가 없으면 가지 않는 곳이 되었다. 백화점이라는 공간은 무엇을 사러 가기보다는 놀러, 먹으러, 그냥 시간을 보내려고 가는 공간이다. 쇼핑이 아닌 유희가 목적인 것이다. 이제 비즈니스 공간은 유희, 재미...
스페이스 브랜딩 - 2화
4년 전
생각하기 전에 느끼게 하라 인간은 감지하고-느끼고-생각하고-행동한다. 사람들은 생각하고-행동하기 전, 먼저 감지하고-느낀다. 생각하고-행동하는 것이 인간의 이성적 활동이라면 감지하고-느끼는 것은 감각적 활동이다.[1] 인간은 아름다운 것, 인상 깊은 체험, 조형의 세계가 불러일으키는 행복감을 갈구하는 존재다. 공간에서 실용적인 활동만 하는 것이 아니라 장엄함, 희열, 통쾌함, 탁월함, 열망, 강렬함, 여유로움 같은 감정을 느끼는 것이다.[2] 고객은 구체적인 경험에 더 많은 감각이 동원되기를 바란다. 고객의 입장에서는 즐길 수 있다면 어떤 형태든 좋다. 공간은 사람들이 일상에서 끊임없이 접하는 예술 형태다.[3...
누구와 창업할 것인가 - 완결
4년 전
파트너를 찾아라 유럽의 미래학자인 피터 힌센(Peter Hinssen)은 오늘날의 경영 환경을 VUCA라고 명명한다. 변동성(Volatility), 불확실성(Uncertainty), 복잡성(Complexity), 모호성(Ambiguity)이 높은 환경이라는 의미다.[1] 조직 심리 분야의 연구에 따르면, VUCA 환경에서는 개인보다 집단이 다양한 기술, 전문성, 경험을 골고루 갖추고 있을 가능성이 높다.[2] 실제 기업 사례를 보아도 팀 단위 창업이 1인 창업보다 성공할 확률이 높다는 사실을 확인할 수 있다. 〈표 1〉은 시가 총액 기준 글로벌 10대 기업의 창업자 목록이다. 현재의 창업 환경과 다른 1900년...
베이컨이 우리를 죽이고 있다 - 완결
4년 전
수십 년 동안의 연구들이 베이컨 제조에 사용되는 화학 물질이 암을 유발한다는 사실을 증명했다. 식품업계는 어떻게 우리를 안심시켜 왔을까? 내가 가끔 들르던 작은 카페에서 파는 베이컨 샌드위치는 정말 맛있었다. 부드럽고 폭신한 하얀 빵 사이에 베이컨이 들어 있었다. 동네 정육점에서 두툼하게 잘라 온 베이컨의 식감은 바삭함과 쫄깃함의 중간쯤이었다. 샌드위치를 주문하면 작은 유리병에 담긴 케첩과 HP소스가 함께 나와서 원하는 만큼 뿌릴 수도 있었다. 그것만으로도 충분했다. 빵과 베이컨, 소스. 몇 주에 한 번씩 들러서 진한 커피와 함께 먹는 샌드위치는 나의 소소한 즐거움이었다. 그런데 어느 순간부터 이 샌드위치가 내...
넥스트 파이낸스 - 6화
4년 전
리먼브라더스 이후 금융업은 대체로 환영받지 못하는 산업이다. 셰익스피어 소설의 고리대금업자이자 금융업자인 샤일록은 피도 눈물도 없는 악덕한 사람의 대명사다. 지난 2008년 세계 금융 위기를 야기한 원흉으로 금융 시스템과 금융인이 지목되면서 부정적인 이미지는 더욱 부각됐다. 실제로 2008년 세계 금융 위기의 진원지는 금융 산업이었다. 금융 감독 기관의 업무 태만, 신용 평가 회사 및 금융인들의 도덕적 해이가 비극의 원인이라는 분석까지 나왔으니 말이다. 당시 필자는 ELS(Equity Linked Securities)[1]를 영업점 채널에 공급하는 업무를 하고 있었다. 2009년 4월, 특정 ELS의 만기가 도...
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